Telesoft con el objetivo de estar actualizado en el ámbito de las telecomunicaciones hay dedicado a un equipo para la implementación de centrales Telefónica IP basadas en Asterisk.

AstriVox consiste en lo siguiente:

      AstriVox es un software desarrollado para trabajar en conjunto con Exlastix, TrixBox o FreePBX, con el cual se puede gestionar desde ambiente Windows las misma configuraciones que se realizan en ambiente web, agregando importantes opciones como Tarificación, Gestión de Grabaciones, Reportes Estadisticos de Call Center y mucho mas.

AstriVox  es un sistema de Tarificación completo para  Asterisk, y algunas de sus cualidades son:

• Reportes por extensión
• Reportes por número marcado o recibido
• Reporte por grupo de extensiones
• Reportes por canales o troncales
• Gráficos
• Filtros de códigos y horarios aplicados a todos los reportes
• Configuración de tarifas
• Etc.

AstriVox integra en todos los reportes la posibilidad de enlazar las llamadas con las grabaciones, entre sus principales características están:

·       En Reporte por Extensión, número marcado o recibido se relaciona la grabación con un tiquete de llamada especifico, esta grabación se puede escuchar y copiar al disco duro.

·       En Reporte por Extensiones o Troncales se relaciona la grabación con un tiquete de llamada especifico, estas grabaciones se pueden copiar al disco duro y al mismo tiempo convertir a formato MP3. La conversión a formato MP3 se hace en el Asterisk, para lo cual es necesario instalar el programa lame (Asterisk ARM trae consigo la opción de instalar este programa con solo presionar un click en la consola de AstriVox)

AstriVox integra un modulo manejo de llamadas entrande por medio de autentificación y además agrega la opción de llamadas saliente por códigos de autorización y COS.

·         Se puede restringir las extensiones por tipos de llamadas, es decir se pueden crear perfiles de números o códigos a los cuales una extensión no pueda llamar (esto se llama COSà Class of Service).

·         Llamadas por código de autorización, se puede forzar a que una extensión marque su código de cuenta para realizar una llamada.

AstriVox es de libre distribución, lo invitamos a bajarlo en el siguiente link.

Es un software diseñado para Agentes de Call Center el cual permite desde entorno windows agregar Agentes a una cola de llamada, igualmente podemos poner en pausa al Agente, entre sus principales caracteristicas podemos mencionar:

• Agrega Agentes a una o varias colas al mismo tiempo
• Pone en pausa al Agente, preguntandole el motivo de la pausa, esta opción trabaja en conjunto con AstriVox.
• Quita la puasa.
• Deslogueo de los Agentes.
• Inicia El Softphone cuando el Agente se Loguea o se agrega a la cola de llamada.
• Opciones para el Supervisor, este tiene la facilidad de cambiar el estado de un Agente.
• En conjunto con AstriVox se pueden optener valiosos reportes de estados de los Agentes.

AstriVox Login es de libre distribución, lo invitamos a bajarlo en el siguiente link.

El software es capaz de llamar a un listado de teléfonos previamente cargados y en cuando la persona conteste se le diga un mensaje previamente grabado. 

Características:

• Capacidad de 2 líneas, lo que significa que el equipo puede llamar a 2 personas simultáneamente para recordarles que tienen saldos vencidos por ejemplo (Para obtener mas llamadas simultánea comuníquese con nosotros a rcuadra@aplitel.com
• Se pueden detectar si la llamada fue completada, si no fuera completada se intenta de nuevo una vez terminada el ultimo número a llamar.
• Se obtienen reportes de todas las llamadas hechas por el equipo.
• Para la grabación  del mensaje no es necesario grabar desde un micrófono, ya que el equipo trae una herramienta que traslada un texto escrito a audio, llamado TTS (Text to Speach)
• Se puede programar horarios de llamadas a las personas, por ejemplo que el equipo comience a llamar a las 8 AM, que deje de llamar a las 6 PM.
• Se pueden hacer encuestas, ya que el que recibe la llamada puede escoger una opción al momento de atender la llamada.

 TeleVox Asterisk es de libre distribución para 2 puertos, tenemos versiones comerciales de mayor capacidad a excelente precio. Lo invitamos a bajarlo en el siguiente link.

Convierte su Asterisk en un potente sistema de grabación de llamadas para cualquier tipo de central telefonica media la conexión en puente de E1 o Troncales y Extensiones.

TeleREC es de libre distribución, lo invitamos a bajarlo en el siguiente link.

CCTEL es un SoftPhone diseñado para Call Center que tambien pude ser utilizado como SoftPhone personal. A continuación detallamos alguna de sus caracteristicas.

• Se puede crear una cuenta hasta con 5 canales.
• Maneja codeg g729, gsm, ulaw, alaw, g711, ilbc, etc.
• Unico SoftPhone integrado con el Manager de Asterisk.
• Dos consolas de 40 teclas cada una para llamada repida y transferencia a ciegas.
• Conferencia, Llammada en Espera, Transferencia Supervisada, transferencia a Ciegas, etc.
• Grabación de llamadas.
• Registro de ultimas llamadas.
• Tecla de Logue y Deslogueo a cola en Asterisk.
• Tecla de Pausa y Unpausa a cola en Asterisk.
• etc.

CCTEL es de libre distribución, lo invitamos a bajarlo en el siguiente link.